اطلاعات و تنظیماتم پریده — چه کار کنم؟
نگران نباشید — در بیشتر موارد چیزی از دست نرفته و در چند ثانیه برمیگردد.
قدم اول: مطمئن شوید با حساب خودتان وارد سایت شده‌اید. شایع‌ترین دلیلِ «پریدن اطلاعات» همین است. میزکارها، فرمول‌ها، استراتژی‌ها و تنظیمات دیده‌بان به حساب کاربری شما وصل‌اند، نه به مرورگر؛ پس اگر از حساب خارج شده باشید — یا با حساب دومتان وارد شده باشید — سایت تنظیمات پیش‌فرض را نشان می‌دهد و دقیقاً شبیه پاک‌شدن اطلاعات به نظر می‌رسد.
- به نوار بالای سایت نگاه کنید: اگر به‌جای عکس یا نام حسابتان دکمهٔ ورود را میبینید، یعنی وارد نشده‌اید. وارد شوید و چند لحظه صبر کنید تا تنظیمات از سرور برگردد.
- اگر عکس/نام حسابتان را میبینید، مطمئن شوید همان حسابی است که همیشه با آن کار می‌کنید — نه ایمیل یا شمارهٔ دوم.
- گاهی هم یک بار رفرش کردن صفحه بعد از ورود کافی است.
قدم دوم: اگر باز هم برنگشت، از نسخهٔ پشتیبان بازیابی کنید. برای مشترکان فعال، هر روز ساعت ۱۸ به‌طور خودکار یک نسخهٔ پشتیبان از تنظیماتتان گرفته میشود و ۳۰ روز نگه داشته میشود. خودتان میتوانید هر روزی را که می‌خواهید برگردانید — نیازی به تیکت زدن نیست.
- به صفحهٔ بک‌آپ و بازیابی اطلاعات بروید.
- در بخش تاریخچه نسخه‌های پشتیبان، تاریخ موردنظر را انتخاب کنید (فقط روزهایی که نسخه دارند نشان داده میشوند).
- دسته‌هایی که می‌خواهید برگردند را تیک بزنید — یا انتخاب همه دسته‌ها.
- دکمهٔ بازیابی (Restore) را بزنید؛ روی آن تعداد دسته‌های انتخاب‌شده و تاریخ نسخه نوشته شده است.
- در پنجرهٔ بعد، تأیید و بازیابی اطلاعات را بزنید.
چه چیزهایی بازیابی میشوند: تنظیمات عمومی سایت، میزکارها و چیدمان باکس‌ها، فرمول‌ها و توابع شخصی، استراتژی‌های ذخیره‌شده، تنظیمات دیده‌بان (سهام و کالا، هر کدام جدا)، و پرتفوی و ژورنال (سبدها، رویدادهای دفتر و نام گروه‌های استراتژی؛ یادداشت‌ها و تگ‌های معاملات، پلن‌ها، ژورنال روزانه، مرور هفته و ماه، قالب‌ها، اهداف، چیدمان داشبورد و تنظیم هشدارها). بازیابی پرتفوی و ژورنال جایگزینی کامل است: هرچه بعد از آن روز ثبت شده پاک میشود.
سه نکتهٔ مهم:
- در همان صفحه دکمهٔ ذخیره بک‌آپ دستی (Manual Backup) هم دارید. قبل از هر تغییر بزرگ یک بار بزنیدش — منتظر ساعت ۱۸ نمی‌ماند.
- دکمهٔ دریافت دستی از سرور کار دیگری میکند: نسخهٔ قدیمی را برنمی‌گرداند، بلکه آخرین نسخهٔ روی سرور را روی همین مرورگر می‌آورد. برای وقتی است که با دستگاه یا مرورگر جدید وارد شده‌اید.
- نسخهٔ پشتیبان خودکار بخشی از اشتراک فعال است. بدون اشتراک، تنظیماتتان همچنان روی سرور همگام میشود ولی تاریخچهٔ ۳۰ روزه ساخته نمیشود.